NOTA: Muy importante hacer notar a nuestros clientes de la importancia de las políticas de NO SHOW o accidentes, por ende ambas partes deben saber que cualquier actividad que se realice, tiene un riesgo, de que no se pueda operar en su totalidad y por ende nuestros guías son los responsables de cancelar la actividad mientras se este dando. Ya será con previo aviso si las condiciones no son las mejores, se dará un aviso al cliente para que incluya en un gasto y no pierda su dinero, ni tiempo.

Si la actividad ya está por iniciada el cliente debe de entender que si la misma no puede continuar es un CASO DE FUERZA MAYOR O NO SHOW, llámese mal clima (Fuerte viento, rayería, peligro con lahares o avalanchas, erupción volcánica, entre otros). O bien un accidente del mismo Guía o alguno de los clientes. Por ende se activará un protócolo de emergencia y la prioridad será la integridad física de cada uno de los participantes.
NO se dará REEMBOLSO total del monto a pagar si el cliente, llega tarde, se perdió, se durmió o alguna excusa que no justifique o cumpla con las expectativas del Guía a cargo de la Actividad. En algunos casos se podrá reprogramar la misma actividad, pero el Guía cobrará un 50% del total, esto por los cargos operativos que el mismo tenga en su traslado y alimentación al punto acordado para comenzar dicha actividad.